Veelgestelde Vragen

Hoe zorgen jullie ervoor dat de taxi echt op tijd komt?

Stiptheid is onze prioriteit. Onze chauffeurs maken gebruik van actuele verkeersinformatie om files te omzeilen en plannen hun route ruim in. Daarnaast ontvang je bij je boeking een bevestiging, zodat je zeker weet dat de rit in ons systeem staat.

Wat gebeurt er als de chauffeur door onvoorziene drukte toch iets later is?

Hoewel we er alles aan doen om op tijd te zijn, kan extreem verkeer soms voor vertraging zorgen. In dat geval neemt de chauffeur of onze centrale direct telefonisch contact met je op, zodat je precies weet waar je aan toe bent en niet onnodig buiten staat te wachten.

Hoe lang wacht de chauffeur op mij als ik nog niet helemaal klaarsta?

We begrijpen dat het soms even duurt voordat je beneden bent. De chauffeur wacht standaard 5 tot 10 minuten op het afgesproken adres. Mocht het langer duren, dan vragen we je om dit zo snel mogelijk door te geven om extra wachtkosten te voorkomen.

Hoe herken ik mijn chauffeur op een druk station of vliegveld?

Bij aankomst op locaties zoals Schiphol of een groot NS-station neemt de chauffeur vaak kort van tevoren contact met je op via SMS of telefoon. We spreken een duidelijk meeting point af en geven je het merk en kenteken van de auto door, zodat je ons direct herkent.

Kan ik mijn ophaaltijd nog wijzigen als mijn afspraak uitloopt?

Ja, dat is mogelijk. We raden aan om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven via onze klantenservice. Tot een paar uur voor vertrek kunnen we de planning meestal kosteloos aanpassen aan jouw nieuwe tijdstip.

Krijg ik een melding wanneer de taxi voor de deur staat?

Zeker! Zodra de chauffeur op het ophaaladres arriveert, ontvang je vaak een berichtje of een kort telefoontje. Zo kun je op je gemak de laatste spullen pakken en direct instappen wanneer de taxi er is.