Conditions Générales

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les réservations et trajets effectués via ce site. En effectuant une réservation, le client accepte pleinement ces conditions.

1. Application

Ces conditions s'appliquent à tout accord entre le client et la compagnie de taxi. Les dérogations ne sont valables que si elles sont convenues par écrit. Le client est la personne qui effectue la réservation ou pour le compte de qui une réservation est effectuée.

2. Réservations et prix

Tous les prix affichés sont des prix fixes, TTC (TVA 9%), et s'appliquent tels qu'affichés au moment de la réservation. Le prix peut varier selon le type de véhicule choisi, le nombre de passagers, un éventuel supplément de nuit et l'itinéraire sélectionné. Une réservation n'est confirmée qu'après paiement complet ou, pour un paiement en espèces, après acceptation par un chauffeur.

3. Annulation

En cas d'annulation par le client, 10% du prix total du trajet est retenu au titre de frais administratifs. Les 90% restants sont remboursés sur le moyen de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés pour apparaître.

Si le trajet est annulé par la compagnie de taxi (par ex. aucun chauffeur disponible, erreur de paiement ou différence de prix), le client reçoit un remboursement intégral sans frais administratifs.

Pour les allers-retours (aller + retour), l'annulation est évaluée par segment de trajet.

4. Paiement

Le paiement peut s'effectuer en ligne via iDEAL, carte de crédit ou d'autres moyens de paiement proposés, ou en espèces au chauffeur. Pour les paiements en ligne, le montant total est dû à l'avance. Pour les paiements en espèces, le montant est versé au chauffeur à la fin du trajet.

5. Responsabilité

La compagnie de taxi s'efforce d'effectuer le trajet à l'heure et au lieu convenus. En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie (trafic, conditions météorologiques, fermetures de routes), aucune indemnisation ne peut être réclamée. La compagnie n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux bagages ou effets personnels pendant le trajet.

6. Confidentialité

Les données personnelles fournies lors de la réservation sont traitées conformément à la législation applicable sur la protection des données (RGPD). Les données sont utilisées uniquement pour l'exécution de la réservation, la communication concernant le trajet et l'envoi d'une invitation à évaluer. Voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations.